Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Czas na odstąpienie liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o tym pisząc na adres e-mail: kontakt@blpgroup.pl

  3. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient. Zwracany towar należy odesłać na adres: BLP GROUP, ul. Zygmunta Starego 24a/10, 44-100 Gliwice.

  4. Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów montażu wykraczających poza zwykłe sprawdzenie charakteru i cech produktu (np. porysowane wtyczki, przecięte kable). W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru.

2. Wyjątek – Utrata prawa do odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług (np. usługi profesjonalnego montażu zakupionego ekranu lub kierownicy), jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Wobec Konsumentów oraz PnPK ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@blpgroup.pl

  3. Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  4. W przypadku skomplikowanych usterek systemów elektronicznych pojazdu po montażu, rozpatrzenie reklamacji może wymagać udostępnienia pojazdu do ponownej diagnostyki w naszym serwisie.

  5. Wobec Przedsiębiorców (B2B – wyłączając PnPK) rękojmia za wady fizyczne i prawne zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).